Algemene voorwaarden Maison Rittberg: Artikel 1 – Algemeen Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten tussen Maison Rittberg en de klant.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst De overeenkomst komt tot stand nadat de klant gevraagd heeft om een behandeling en Maison Rittberg aangegeven heeft die behandeling uit te zullen voeren.
Artikel 3 – Verplichtingen van Maison Rittberg 3.1 Maison Rittberg staat er voor in dat de door haar verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed en zorgvuldig vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijke materialen en middelen.
3.2 Maison Rittberg licht de klant in over de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.
3.3 Maison Rittberg voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties vallen.
Artikel 4 – Verplichtingen van de klant 4.1 De klant dient alle gegevens aan Maison Rittberg te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.
4.2 De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst Maison Rittberg op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.
Artikel 5 – De voor- en nazorg instructies 5.1 De klant verbindt zich ertoe voor- en/of nazorg instructies, die door Maison Rittberg verstrekt worden, goed na te lezen en deze na te leven voor het beste resultaat.
5.2 Maison Rittberg is niet aansprakelijk voor wonden of oneffenheden veroorzaakt door het niet opvolgen van de voor- en/of nazorg instructies.
5.3 Indien de afspraak ter plaatse of binnen 24 uur voor de afspraak geannuleerd dient te worden omdat er geen rekening gehouden werd met de voor- en/of nazorg instructies wordt het voorschot ingehouden.
Artikel 6 – Annulatie 6.1 Annuleringen of wijzigingen dienen ten laatste 24 uur voor de afspraak gemeld te worden per mail of per bericht.
6.2 Bij annulatie van de afspraak ten laatste 24 uur voor de geplande datum wordt dit voorschot afgenomen van de rekening waarmee u geboekt heeft.
Artikel 7 – No – shows 7.1 De klant die niet komt opdagen op een afspraak, zonder Maison Rittberg hiervan te verwittigen zal geschrapt worden uit het boekingssysteem. En zal de behandeling als nog aangerekend worden/ van u rekening gehouden worden.
Artikel 8 – Te laat komen De klant die verhinderd is en later op de afspraak zal aankomen, dient Maison Rittberg zo snel mogelijk te verwittigen op het telefoonnummer op de website. Indien de klant meer dan dertig minuten later dan de afgesproken tijd komt, wordt de afspraak geannuleerd en het voorschot ingehouden. De klant dient online een nieuwe afspraak te maken.
Artikel 9 – Zwangerschap De klant die de afspraak wegens zwangerschap dient te annuleren, krijgt het voorschot terugbetaald in de vorm van een tegoedbon. Deze zal één jaar geldig zijn en kan gebruikt worden voor eender welke behandeling en/of aankoop bij Maison Rittberg. Deze tegoedbon kan ook aan iemand cadeau worden gegeven.
Artikel 10 – Recht tot annulatie bij verkeerde inboeking De klant dient ten alle tijden na te kijken of de juiste behandeling ingeboekt werd. De afspraak kan gewijzigd worden indien de klant een verkeerde behandeling ingeboekt heeft.
Artikel 11 – Persoonsgegevens De klant is verantwoordelijk voor het invullen van juiste gegevens. Indien de gegevens incorrect ingegeven worden, kan dit tot het niet ontvangen van cruciale informatie leiden over de behandeling incl. de herinneringsmail.
Artikel 12 – Kinderen Kinderen worden niet toegelaten tot het instituut. Dit omdat Maison Rittberg de veiligheid van de klant, hygiëne en rust tijdens de behandelingen wil garanderen.
Artikel 13 – Voor- en na- foto’s Tijdens elke behandeling worden er voor- en na- foto’s getrokken. Deze foto’s dienen om de progressie van de behandeling bij te houden en kunnen voor commerciële doeleinden gebruikt worden. Indien hiervoor geen akkoord wordt gegeven, dient de klant dit voor de behandeling te melden.
Artikel 14 – Betalingen ter plaatse Maison Rittberg accepteert betalingen in contanten/ mobile betalingen per QR-code.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid 15.1 Maison Rittberg is niet aansprakelijk voor schade, die ontstaat als gevolg van onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
15.2 Maison Rittberg is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar het instituut.
Artikel 16 – Compensatie 16.1 Indien de klant een terugbetaling zou eisen voor een gedane of een gedeeltelijke gedane behandeling, zal Maison Rittberg deze compenseren met een kortingsbon met een maximum van 30% welk gebruikt kan worden voor een product/ behandeling.
Artikel 17 – Toepasselijk recht De overeenkomsten gesloten door Maison Rittberg en alle andere verbintenissen van Maison Rittberg zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgische recht.
overeenkomsten en aangegane verbintenissen, onverminderd het recht van Maison Rittberg om zich tot een andere bevoegde rechter te wenden.
Conditions Générales de Vente Maison Rittberg: Article 1 – Généralités Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à la formation et à l’exécution de tous les contrats conclus entre Maison Rittberg et le client.
Article 2 – Formation du Contrat Le contrat est formé lorsque le client a demandé un soin et que Maison Rittberg a indiqué qu’elle le réaliserait.
Article 3 – Obligations de Maison Rittberg 3.1 Maison Rittberg garantit que les travaux réalisés sont conformes au contrat et exécutés avec soin et professionnalisme, en utilisant des matériaux et des ressources de qualité.
3.2 Maison Rittberg informe le client de la nature et de l’étendue du soin, des résultats attendus et des risques potentiels liés au soin.
3.3 Maison Rittberg n’effectue pas de soins qui ne relèvent pas de ses compétences professionnelles.
Article 4 – Obligations du Client 4.1 Le client doit fournir à Maison Rittberg toutes les informations raisonnablement nécessaires à la bonne exécution du soin.
4.2 Le client doit informer Maison Rittberg de toute demande particulière avant la conclusion du contrat.
Article 5 – Instructions de pré- et post-soins 5.1 Le client s’engage à lire attentivement et à respecter les instructions de pré- et/ou post-soins fournies par Maison Rittberg pour un résultat optimal.
5.2 La Maison Rittberg décline toute responsabilité en cas de blessures ou d'irrégularités dues au non-respect des instructions de soins pré- et/ou post-traitement.
5.3 Si le rendez-vous doit être annulé sur place ou moins de 24 heures avant celui-ci en raison du non-respect des instructions de soins pré- et/ou post-traitement, l'acompte sera conservé.
Article 6 – Annulation 6.1 Toute annulation ou modification doit être signalée par e-mail ou message au moins 24 heures avant le rendez-vous.
6.2 En cas d'annulation du rendez-vous au moins 24 heures avant la date prévue, l'acompte sera déduit du compte utilisé pour la réservation.
Article 7 – Absence non justifiée 7.1 Tout client ne se présentant pas à son rendez-vous sans avoir prévenu la Maison Rittberg sera radié du système de réservation. Le soin restera néanmoins facturé/déduit de son compte.
Article 8 – Retard Tout client empêché ou en retard à son rendez-vous doit en informer la Maison Rittberg dès que possible en utilisant le numéro de téléphone indiqué sur le site web. Si le client arrive plus de trente minutes après l'heure convenue, le rendez-vous sera annulé et l'acompte conservé. Le client devra prendre un nouveau rendez-vous en ligne.
Article 9 – Grossesse Une cliente qui annule un rendez-vous en raison d'une grossesse recevra le remboursement de son acompte sous forme de bon d'achat. Ce bon sera valable un an et utilisable pour tout soin et/ou achat chez Maison Rittberg. Il peut également être offert en cadeau.
Article 10 – Droit d'annulation en cas d'erreur de réservation : La cliente doit s'assurer à tout moment que le soin réservé est correct. Le rendez-vous peut être modifié en cas d'erreur de réservation.
Article 11 – Données personnelles La cliente est responsable de l'exactitude des informations fournies. Toute erreur de saisie pourrait empêcher la réception d'informations essentielles concernant le soin, notamment l'e-mail de rappel.
Article 12 – Enfants Les enfants ne sont pas admis dans l'institut. Maison Rittberg souhaite ainsi garantir la sécurité, l'hygiène et la tranquillité de ses clientes pendant les soins.
Article 13 – Photos avant/après Des photos sont prises avant et après chaque soin. Ces photos permettent de suivre l'évolution du traitement et peuvent être utilisées à des fins commerciales. Si la cliente refuse cette utilisation, elle doit le signaler avant le soin.
Article 14 – Paiements sur place Maison Rittberg accepte les paiements en espèces / les paiements mobiles via QR code.
Article 15 – Responsabilité 15.1 La Maison Rittberg décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'informations incorrectes et/ou incomplètes concernant l'état de santé, la prise de médicaments, les activités professionnelles ou de loisirs.
15.2 La Maison Rittberg décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage affectant les effets personnels apportés par le client à l'établissement.
Article 16 – Indemnisation
16.1 Si le client demande un remboursement pour un soin réalisé ou partiellement réalisé, la Maison Rittberg accordera une compensation sous forme de bon de réduction d'un montant maximal de 30 %, valable pour un produit ou un soin.
Article 17 – Droit applicable Les accords conclus par Maison Rittberg et toutes les autres obligations de Maison Rittberg sont exclusivement soumis au droit belge,sans préjudice du droit de Maison Rittberg de saisir un autre tribunal compétent.
